一、物流配送方式

配送廠商｜順豐速運

配送範圍僅限台灣本島，不包含離島（澎湖、金門、馬祖等）。

配送溫層

• 常溫配送：一般商品皆採常溫出貨。
• 特殊溫層商品：如商品需冷藏或冷凍，會於商品頁面註明。

二、運費標準

NT$3,000 以下（依重量計費）

• 0–1 公斤：NT$95
• 1 公斤以上：NT$165

NT$3,000 以上｜享免運優惠

（實際計算以結帳頁面為準）

三、出貨與配送時間

出貨時間

付款完成後 1–2 個工作日內出貨。

配送時段

週一至週六配送；週日與國定假日暫停配送。

狀況可能延遲

天候、疫情、節日高峰或物流量大時，配送時間將順延，實際到貨依順豐速運公告與運送情況為準。

⚠️ 提醒：本公司不提供指定到貨時段服務。

四、付款方式與金流安全

可用付款方式

• LINE Pay：快速結帳，付款後訂單立即成立
• 信用卡（VISA／MasterCard／JCB，一次付清）
• 順豐貨到付款

付款安全

本店使用 綠界 ECPay 金流，不會保存您的信用卡或帳戶資料。

所有支付皆經銀行驗證，多層加密保障交易安全。

手續費說明

• LINE Pay、信用卡：無額外手續費
• 順豐貨到付款：若有代收服務費，依順豐公告為準

付款異常處理

若付款失敗請確認：

• 網路連線
• 卡片額度或 LINE Pay 餘額
• 若仍無法完成，可更換付款方式或聯繫客服協助。

退款須知

• LINE Pay、信用卡：退款將原路退回，約需 7–14 工作天
• 貨到付款：以銀行轉帳退款
• 折扣碼：使用後不退回或補發
• 購物金：依退款比例退回會員帳戶

⚠️ 訂單成立後 無法更改付款方式，也無法補用折扣碼／購物金。

五、退貨與退款政策（食品專用・合規版）

1. 申請時效

食品屬於消耗性與易腐壞商品，依《消費者保護法》第19條規定：

❌ 不適用七日無條件退貨。

若商品發生瑕疵、遺漏或出貨錯誤，請於：收到後 3 日內，附 完整開箱錄影＋照片

聯繫客服申請退貨。

逾期或證明資料不足，恕無法受理。

2. 受理退貨情況（瑕疵定義）

符合以下任一情況可申請退貨：

外觀瑕疵

• 包裝破損、封膜破裂、滲漏
• 標籤錯誤、資訊標示不清、缺少必要資訊（效期、成分等）

內容物問題

• 超過有效期限／保存期限
• 明顯變質（結塊、發霉、異味、顏色異常）
• 與商品頁面描述不符（規格、成分、數量）

出貨錯誤

• 少寄、寄錯品項
• 批次錯誤（例：應出 2025 效期卻收到臨期品）

3. 不受理退貨情況

以下情形恕不接受退貨：

• 個人口感、味道、主觀喜好
• 因保存不當（曝曬、受潮、冷藏不當）造成變質
• 拆封、食用後
• 誤購、重複下單
• 超過申請時效或未提供完整開箱錄影

4. 運費負擔規範

• 商品瑕疵／出貨錯誤 → 原出貨運費＋退回運費皆由本公司負擔
• 消費者個人因素退貨 → 退回運費由消費者承擔
• 部分退貨後不達免運門檻 → 系統將補計原出貨運費，並於退款中扣除
• 整筆訂單退貨（非瑕疵） → 原出貨運費不退還，退回運費由消費者負擔

5. 退貨流程

1. 聯繫客服，提供開箱錄影與問題說明
2. 經審核後 → 客服提供退回方式
3. 消費者寄回商品
4. 本公司檢驗無誤後 → 進行退款
5. 退款約 7–10 個工作日 完成

6. 退款方式

退款將依原付款方式退回。

若使用購物金或點數折抵，該部分恕不退回。

退貨完成後，發票將同步進行作廢或退回程序。

7. 退款計算示例

小美此筆訂單：

• 訂單金額：NT$3,200（免運）
• 退貨商品金額：NT$800 → 訂單剩餘 NT$2,400
• 低於免運門檻（NT$3,000） → 補計運費 NT$95

最終退款金額：800 − 95 = NT$705

六、注意事項

• 退貨商品需保持完整包裝（含外箱、封膜、內袋、贈品）
• 訂單附有贈品者，退貨須一併退回
• 收貨請務必錄影，以保障您的權益
• 本政策僅適用於台灣本島訂單
• 政策如有調整，以網站公告為準